Страховой случай по ОСАГО

Вопросы урегулирования страхового случая

• Действия на месте ДТП

  • Остановите транспортное средство, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки
  • Если есть пострадавшие – вызовите бригаду Скорой помощи по телефону 103 или 112, постарайтесь оказать первую помощь.
  • Оформите ДТП по Европротоколу или с помощью сотрудника ГАИ в зависимости от обстоятельств ДТП
  • Для оформления ДТП сотрудниками ГАИ необходимо связаться по номеру 112 – экстренные звонки или 102 – полиция, и далее действовать согласно указаниям.

• В каких случаях можно оформить ДТП по Европротоколу

  Оформление ДТП без участия сотрудников ГАИ, возможно при соблюдении одновременно следующих условий:
  
  • вред причинен только транспортным средствам (люди и/или иное имущество не пострадали) .
  • в ДТП участвовало только два транспортных средства
  • гражданская ответственность владельцев водителей застрахована
  • ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) транспортных средств (между ними был контакт)
  
  Оформить ДТП по Европротоколу можно заполнив Извещение о ДТП :
  
  • на бумажном бланке: извещение о ДТП, образец заполнения
  • через приложение «Госуслуги Авто»
  • через приложение «Помощник ОСАГО»
  
  При наличии разногласий участников ДТП относительно обстоятельств аварии либо характера и перечня повреждений необходимо оформление ДТП с участием сотрудников ГАИ или с использованием приложений «Госуслуги Авто», «Помощник ОСАГО».
  
  Рекомендуем проверить действие полиса виновника на сайте НСИС
  

• В каких случаях обязательно оформление ДТП сотрудниками ГАИ

  Обязательно оформление ДТП сотрудниками ГАИ, если есть хоть одно из обстоятельств:
  • в ДТП участвовало три и более ТС
  • у одного из водителей нет полиса ОСАГО
  • в результате ДТП пострадали люди или иное имущество (например, отбойник, забор, здание)
  • бесконтактное ДТП (авария без непосредственного контакта с другими ТС).
  

• Максимальная сумма возмещения

  Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении страхового случая обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет:
  
  

  Вред причинен ТС или иному имуществу, если ДТП оформлено с участием сотрудников ГАИ или с использованием приложений «Госуслуги Авто», «Помощник ОСАГО»	400 тысяч рублей
  ДТП оформлено путем заполнения Извещения о ДТП на бумажном бланке	100 тысяч рублей
  ДТП оформлено с использованием приложений «Госуслуги Авто», «Помощник ОСАГО», но есть разногласия участников относительно обстоятельств причинения вреда, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств	200 тысяч рублей
  Вред причинен жизни или здоровью потерпевшего	500 тысяч рублей

• Прямое возмещение убытков или к какому страховщику обращаться

  Потерпевший подает заявлений о возмещении вреда страховщику, который застраховал его гражданскую ответственность (в «свою страховую»), в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
  
  • вред причинен только транспортным средствам (то есть в аварии не пострадали люди или другое имущество)
  • у участников есть полис ОСАГО
  • ДТП произошло в результате столкновения транспортных средств (не бесконтактное ДТП)
  
  Если одно из указанных обстоятельств отсутствует, например, повреждено дорожное ограждение, необходимо предъявлять требование страховщику, затраховавщему гражданскую ответственность виновника ДТП. При отсутствии полиса ОСАГО у причинителя вреда - непосредственно виновнику ДТП.

• Как и где подать заявление

  Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков может быть подано удобным способом, а именно:
  
  • на сайте страховой компании
  • в офисах страховой компании или представителям в регионе
  • Заявление о прямом возмещении убытков так же может быть подано через портал Gosuslugi.ru.
  

• Какие документы нужны, чтобы получить возмещение

  Если поврежден автомобиль основные документы:
  
  • Гражданский паспорт
  • Свидетельство о регистрации автомобиля (СРТС) или ПТС (ЕПТС).
  • Водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП.
  • Извещение о ДТП (Европротокол) если оформлено на бумажном бланке
  • Если ДТП оформлено при участии сотрудников ГАИ - копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
  • Если заявитель не собственник – доверенность, договор аренды, договор лизинга
  • Если были дополнительные расходы, например эвакуация, документы их подтверждающие
  
  Полный перечень документов, установленный действующим законодательством:
  
  • Вред причинен транспортному средству
  • Вред причинен иному имуществу (не транспортному средству)
  • Вред причинен здоровью потерпевшего
  • Вред причинен жизни потерпевшего

• Осмотр поврежденного ТС или иного имущества

  В течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления вы обязаны представить поврежденное имущество для осмотра и экспертизы.
  
  Если автомобиль не на ходу, укажите это в заявлении — осмотр проведут по месту его стоянки.
  
  Если вы не представите автомобиль в согласованную дату, страховая компания вправе вернуть ваше заявление без рассмотрения.
  
  По согласованию со страховщиком осмотр может быть проведен дистанционно — путем предоставления фото- и видеоматериалов в личном кабинете.

• Направление на ремонт или денежная выплата

  Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина РФ, осуществляется путем организации и оплаты восстановительного ремонта (возмещение причиненного вреда в натуре). Список станций техобслуживания, с которыми заключен договор
  
  При наличии соглашения между страховщиком и потерпевшим выплата может быть осуществлена в форме страховой выплаты (денежной форме).
  
  Страховое возмещение может быть осуществлено в денежной форме и в ряде других случаев, установленных законом. Например, стоимость восстановительного ремонта больше рыночной стоимости ТС, или в случаях, когда стоимость восстановительно ремонта превышает лимит страховой выплаты.
  
  Расчет выплаты проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт транспортного средства, которая утверждается Банком России. Информация о средней стоимости запасных частей, нормочасов и материалов размещена на сайте Российского Союза Автостраховщиков.

• Сроки рассмотрения заявления

  В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с получений заявления и полного пакета документов, страховщик обязан произвести выплату или выдать направление на ремонт либо направить мотивированный отказ.

• Решение спорных вопросов

  При возникновении вопросов относительно сроков, формы или суммы возмещения их необходимо направить на электронную почту auto.doc@co.skpari.ru
  
  Так же, в случае возникновения спора со страховщиком для его урегулирования, до обращения в суд, вы должны обратиться к финансовому уполномоченному. Рассмотрение обращения бесплатно для потребителя финансовой услуги. Перед подачей обращения финансовому уполномоченному вам необходимо обратиться с заявлением, содержащим претензию, к страховщику, с которым у вас возник спор. Информацию о финансовом уполномоченном и способах подачи обращения для рассмотрения спора финансовым уполномоченным можно получить: finombudsman.ru, тел. 8 (800) 200-00-10.

Список документов