АЦ «БизнесДром» присвоил оценку «Знак качества» АО «СК Пари» на уровне А1 — наивысший уровень качества услуг

Аналитический центр «БизнесДром» присвоил АО «СК Пари» оценку «Знак качества» на уровне А1 — наивысшем уровне качества клиентского сервиса.

По итогам проведенного анализа компания продемонстрировала высокий уровень клиентского обслуживания, который был подтвержден качеством клиентских процессов, прозрачностью раскрытия информации, финансовой устойчивостью и положительной деловой репутацией.

Эксперты БизнесДрома отметили высокий уровень информационной открытости компании. На официальном сайте представлен полный перечень страховых продуктов и услуг, размещены актуальные правила страхования, информация о порядке урегулирования страховых случаев и необходимые контактные данные для клиентов. Пользователям доступны дистанционные каналы взаимодействия и получения консультаций.

В ходе анализа была отмечена развитая цифровая инфраструктура клиентского сервиса. Клиентам компании доступны личный кабинет и форма обратной связи на официальном сайте, что способствует повышению удобства взаимодействия со страховщиком и оперативному решению возникающих вопросов.

АО «СК Пари» организовано в марте 1992 года и входит в число старейших российских страховых компаний. Компания специализируется на корпоративном страховании и предоставляет широкий спектр страховых услуг для бизнеса и частных клиентов, включая страхование имущества, грузов, ответственности, строительно-монтажных рисков, транспорта и другие виды страховой защиты.

Дополнительным фактором при присвоении оценки стала высокая финансовая надежность компании. У компании действует рейтинг финансовой надежности от агентства Эксперт РА на уровне ruA+ со стабильным прогнозом.

В рамках исследования специалисты БизнесДрома также оценили систему управления рисками, организацию внутренних процессов и качество бизнес-процедур. Компания соблюдает требования к организации внутреннего контроля и риск-менеджмента, обеспечивая стабильность своей деятельности и высокий уровень обслуживания клиентов.

«Знак качества» — уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка помогает потребителям ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают наиболее качественный и надежный сервис. В ходе исследования специалисты БизнесДрома анализируют публичную и внутреннюю информацию, оценивают качество клиентского обслуживания, уровень удовлетворенности клиентов, систему управления рисками и принимают во внимание официальные данные регулятора.

В рамках оценки «Знак качества» анализируются уровень раскрытия информации, качество типовых договоров, организация клиентского сервиса, система управления и риск-менеджмента, финансовая устойчивость и другие параметры деятельности компании.